फर्जी कस्टमर केयर नंबर से कैसे धोखाधड़ी का शिकार बनें और इससे बचने के लिए क्या करें?

जानें कि फर्जी कस्टमर केयर नंबर घोटाले कैसे होते हैं और उनसे बचने के लिए क्या करना चाहिए।

सारी जानकारी इंटरनेट पर आसानी से उपलब्ध है लेकिन जरूरी नहीं कि यह सच हो। जालसाज इसका फायदा उठाते हैं और आधिकारिक ग्राहक सेवा की आड़ में फर्जी नंबरों के साथ विज्ञापन देते हैं जो आधिकारिक नहीं होते हैं। ताकि मुसीबत में फंसे लोग खुद को चोर लोगो के चपेट आते हैं।

वाशी में रहने वाले एक 75 वर्षीय वरिष्ठ नागरिक ने अपना मोबाइल फोन रिचार्ज किया। लेकिन असल में रिचार्ज नहीं हुआ तो मैंने मोबाइल कंपनी से शिकायत करने के लिए इंटरनेट पर कस्टमर केयर नंबर सर्च किया और उस पर शिकायत कर दी। चोर ने मीठी-मीठी बातें करके मदद का नाटक किया। शिकायत पर संज्ञान लेने के लिए चोरों ने मोबाइल में रिमोट एक्सेस एप डाउनलोड कराया। साथ ही उनसे भुगतान करते समय इस्तेमाल किये गये कार्ड का नंबर भी मांगा गया. चोरों ने रिमोट एक्सेस और मोबाइल रिमोट एक्सेस की मदद से 1 लाख 11 हजार रुपये चुरा लिए. एक वरिष्ठ नागरिक को जब पता चला कि उसके खाते से पैसे निकल गए हैं तो उसने पुलिस से शिकायत की। लेकिन कुछ नहीं हो सका क्योंकि चोरों ने रकम दूसरे खाते में भेज दी।

आपको ध्यान रखना चाहिए
कुछ शातिर चोर फर्जी ऐप/एपीके फाइल डाउनलोड करने के लिए कहते हैं. ऐसा बिल्कुल न करें. इसके जरिए वे आपके मोबाइल से जानकारी चुराने के लिए ऐसा कर रहे हैं। कंपनी की ऑफिशियल साइट से कस्टमर केयर नंबर लेना जरूरी है. उन्हें इंटरनेट पर न खोजें क्योंकि उनके नकली होने की अधिक संभावना है। यूपीआई जीपे, पेटीएम, भीम के माध्यम से भुगतान करते समय किसी घोटाले की स्थिति में केवल अधिकृत व्यक्ति से ही बात करें। गूगल/इंटरनेट पर पाया गया एक नंबर घोटाला हो सकता है।

अगर मोबाइल को लेकर कोई शिकायत है तो कंपनी के आधिकारिक शोरूम पर जाएं। यदि संभव हो तो क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें। अगर कुछ गलत होता है, तो आप उस बैंक में जा सकते हैं जहां आपका कार्ड है और शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बैंक जाकर अपने कार्ड पर एक सीमा जोड़ें या ऑनलाइन अपने कार्ड से लेनदेन पर एक सीमा निर्धारित करें।

अपने खाते में न्यूनतम शेष राशि बनाए रखें। बैंक लेनदेन के लिए साधारण फ़ोन का उपयोग करें ताकि केवल संदेशों का उपयोग किया जा सके। उस फोन को घर पर रखें और एनईएफटी के माध्यम से अपने घर के कंप्यूटर पर आराम से सभी लेनदेन करें। यदि आप UPI, Gpay, Paytm का उपयोग कर रहे हैं तो वॉलेट प्रकार के UPI (वॉलेट) का उपयोग करें। वॉलेट प्रकार में, जितना पैसा हम वॉलेट में जमा करते हैं उसे चुराया जा सकता है, यूपीआई लिंक्ड बैंक में जमा राशि को बचाया जा सकता है।

बुजुर्ग लोगों को मोबाइल कंपनी के ऑफिस जाकर रिचार्ज की जगह परमानेंट प्लान लेना चाहिए, ताकि रिचार्ज खत्म हो जाए और तुरंत पेमेंट करने की जरूरत न पड़े।

अगर हमसे ऐसी कोई गलती हो जाए तो हमें क्या करना चाहिए?
यदि ऐसा होता है, तो तुरंत बैंक जाएं, बैंक में शिकायत दर्ज करें और खाते को अस्थायी रूप से लॉक कर दें।
https://cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें। और नजदीकी पुलिस स्टेशन में शिकायत भी दर्ज कराएं.
तुरंत इस नंबर 1930/155260 पर संपर्क करें और इस नंबर पर सिस्टम तुरंत उचित कार्रवाई करेगा।
UPI Gpay, Paytm, भीम के माध्यम से भुगतान करते समय किसी भी घोटाले के मामले में, NPCI (नेशनल पेमेंट कॉर्प ऑफ इंडिया) UPI का मुख्य संगठन – https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute -निवारण- तंत्र और संबंधित बैंक में ही शिकायत दर्ज करें।
ऑनलाइन शिकायत की एक प्रति लें और नजदीकी पुलिस स्टेशन में भी शिकायत दर्ज करें।
मोबाइल कंपनी को आवेदन देकर धोखाधड़ी की जानकारी दें।
अगर आप नेटबैंकिंग का इस्तेमाल कर रहे हैं तो इसका पासवर्ड तुरंत बदल लें।

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Sagar Surse

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